Question 1

كم مدة الجلسة؟

Accepted Answer

الجلسة الفردية ٤٥ دقيقة، والجلسة الزوجية ٦٠ دقيقة. يمكن للمعالج تمديدها باتفاق مسبق.

Question 2

هل الجلسة فيديو أم صوت؟

Accepted Answer

أنت تختار في كل جلسة. يمكنك إغلاق الكاميرا في أي لحظة دون أن يؤثر ذلك على الجلسة.

Question 3

ماذا لو انقطع الإنترنت؟

Accepted Answer

تعود للجلسة من نفس الرابط خلال ١٠ دقائق. لو تعذّر ذلك يُعاد جدولة الجلسة بلا رسوم.

Question 4

هل أستطيع تغيير المعالج؟

Accepted Answer

نعم ومجاناً في أي وقت. تُنقل ملاحظاتك للمعالج الجديد فقط بعد موافقتك.

Question 5

كيف أحجز أول جلسة؟

Accepted Answer

اختر المعالج من صفحة المعالجين، ثم اختر اليوم والوقت من المواعيد المتاحة وأكّد الحجز.

Question 6

ما سياسة الإلغاء؟

Accepted Answer

الإلغاء مجاني قبل ٢٤ ساعة من الموعد. بعد ذلك يُخصم ٥٠٪ من قيمة الجلسة.

Question 7

هل الجلسات غير المستخدمة تُرحّل؟

Accepted Answer

نعم، تُرحّل لشهر إضافي واحد داخل نفس الاشتراك.

Question 8

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

إنستاباي والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش وغيرها) داخل مصر، ويُفعَّل الدفع بالبطاقات البنكية قريباً. تظهر لك الطرق المتاحة في صفحة الدفع.

Question 9

كيف تعمل باقات الجلسات؟

Accepted Answer

تختار الباقة (دعم ٢ جلسة، تعافي ٤ جلسات، أسما ١٢ جلسة)، ثم معالجاً من المشتركين فيها. يُحسب السعر من سعر جلسته مع خصم الباقة، وترتبط الباقة به وبنوع الجلسات الذي اخترته.

Question 10

هل يمكنني إلغاء الباقة؟

Accepted Answer

لا يمكن إلغاء الباقة قبل استخدام رصيد جلساتها، ويمكنك إلغاء أي جلسة أو تغيير موعدها قبل ٢٤ ساعة على الأقل دون خصمها. التفاصيل في سياسة باقات الجلسات.

Question 11

هل تُسجَّل الجلسات؟

Accepted Answer

لا تُسجَّل أي جلسة إطلاقاً، لا صوتاً ولا صورة، ولا يمكن لأي طرف الاطلاع عليها.

Question 12

من يرى ملاحظات المعالج؟

Accepted Answer

المعالج المتابع لك فقط. لا يطّلع عليها فريق المنصة ولا أي معالج آخر.

Question 13

هل بياناتي محمية؟

Accepted Answer

بياناتك مشفّرة أثناء النقل والتخزين، ولا تُشارك مع أي جهة تسويقية.

الأسئلة الشائعة

الجلسات

الحجز والإلغاء

الاشتراك والدفع

الخصوصية

لم تجد سؤالك؟